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Livraison - Retour -Remboursement
Quand sont envoyées les commandes?
Toutes les commandes sont envoyées sous 3 à 4 jours ouvrés.
Le délais peuvent néanmoins être rallongés en période estivale
Avec qu'elle transporteur les commandes sont envoyées?
Toutes les commandes sont envoyées en lettre suivi via la Poste.
Vous recevrez le numéro de suivie, cela vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande via le site de la Poste.
La livraison se fait exclusivement en France.
Livraison
Retour
Comment puis je faire un retour?
Les retours sont possibles dans leur emballage d'origine exclusivement (conformément à l'article ci dessous)
Vous devez nous adresser un email à "atelierlourmin@gmail.com"
Vous nous enverrons l'adresse de l'atelier.
Les frais de retours ne sont pas pris en charge par Atelier Lourmin.
Pour un retour, le produit ne doit pas avoir été porté et doit être dans son emballage d'origine. Tout produits endommagés, et/ou sans son emballage d'origine, et/ou porté ne sera pas accepté
Articles personnalisés
Les retours ne sont pas acceptés sur les produits de la gamme personnalisation.
Pour rappel, les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Nous vous conseillons de bien protéger votre envoi et de garder une preuve de l’envoi (numéro de suivi). Nous ne pouvons assurer la garantie d'un produit non envoyé en suivi et/ou non reçu.
Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, pour toutes opérations et ventes à distance, l’acheteur, personne physique non professionnelle, bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur, à condition que le produit n’ait pas été porté, pour échange ou remboursement sans pénalité.
Comment cela se déroule?
Une fois la commande reçue à l'Atelier, elle est inspectée.
Un email vous sera envoyé si celle ci est acceptée ou non.
Atelier Lourmin se reverse le droit de refuser le remboursement si celui si est abusif, si le produit est arrivé endommagé, s'il a été porté...
Quels sont les cas ou les retours et rembousements ne sont pas acceptés?
Tout les produits sont éligibles, or produits soldés, produits avec personnalisation ou en promotions.
Echanges?
Nous ne faisons pas d'échange
Comment se passe le remboursement?
Atelier Lourmin ne fait pas de remboursement. Nous vous envoyons un avoir. Celui ci est valable 6 mois.
J'ai dépassé mon délai de 14 jours
Si vous avez dépassé votre délai de 14 jours aucun retour ne sera accepté
Remboursement
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